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PREGUNTAS FRECUENTES
¿Seguimiento de mi pedido?
Después de realizar un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de pedido con su número de pedido y número de seguimiento (el seguimiento puede tardar unos días en actualizarse).
Revise también las carpetas de correo no deseado y de promociones en busca de este correo electrónico.
Puede esperar entre 3 y 5 días hábiles antes de que se actualice su información de seguimiento.
¿Devolver mi pedido?
Si no está satisfecho con el producto o ha llegado dañado, puede solicitar una devolución enviándonos un correo electrónico a support@pawpystuff.com.
Le enviaremos la dirección de devolución y emitiremos un reembolso completo una vez que recibamos el artículo.
LA LÍNEA DE ASUNTO DEBE DECIR “PEDIDO DE DEVOLUCIÓN” + Incluya su número de pedido
¿Cancelar mi pedido?
Envíenos un correo electrónico a support@pawpystuff.com. Si su pedido ya ha sido procesado, haremos todo lo posible para cancelar el envío a tiempo.
Si ya está en tránsito, deberá devolvérnoslo una vez que lo reciba. Le reembolsaremos el importe íntegro 🙂
LA LÍNEA DE ASUNTO DEBE DECIR “CANCELAR PEDIDO”
Ingresé la dirección de envío incorrecta
¡Envíenos un correo electrónico con su número de pedido y la dirección correcta lo antes posible!
No seremos responsables de direcciones ingresadas incorrectamente por el cliente.
¡Haremos todo lo posible! ⭐
EL ASUNTO DEBE DECIR: “DIRECCIÓN INCORRECTA”
¿Qué pasa si mi pedido nunca llega?
- Si tu pedido no llegó, primero revisa tu confirmación de envío y verifica que hayas ingresado la dirección correcta.
- Si su dirección es incorrecta, comuníquese con nosotros lo antes posible y haremos todo lo posible para solucionar el problema. No nos hacemos responsables de las credenciales incorrectas ingresadas por el cliente.
- Si su paquete fue entregado a una dirección incorrecta , le recomendamos que se ponga en contacto con los propietarios o realice un nuevo pedido.
- Si has introducido la dirección correcta y tu paquete aún no ha llegado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.